FAQ
Questions Fréquentes sur Nos Services
Découvrez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services de nettoyage à domicile pour vous aider à mieux comprendre notre approche et nos offres.
Est-ce que je dois être présent pendant le service ?
Ce n’est pas obligatoire. Beaucoup de nos clients nous laissent l’accès à leur domicile. Vous pouvez choisir la solution la plus pratique pour vous.
À quelle fréquence puis-je modifier ou annuler un service ?
Vous pouvez annuler ou reporter un service sans frais avec un minimum de 48h d’avis. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation de dernière minute.
Y a-t-il un engagement à long terme ?
Non. Nos services sont flexibles et sans contrat à long terme. Vous pouvez arrêter ou ajuster la fréquence quand vous le souhaitez.
Est-ce que les produits utilisés sont écologiques ?
Oui. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour être efficaces, non toxiques et respectueux de l’environnement. La santé de votre famille et celle de la planète sont notre priorité.
Comment fonctionne la réduction de 15 % ?
La réduction de 15 % s'applique automatiquement lors de votre premier service de nettoyage avec PurNova. C'est notre manière de vous remercier pour votre confiance et de vous offrir une première expérience exceptionnelle à un prix avantageux.
Quels types de services offrez-vous ?
Nous offrons des services de nettoyage résidentiel récurrents : chaque semaine, aux deux semaines ou une fois par mois. Nous proposons aussi des services sur demande comme le grand ménage, le nettoyage après déménagement ou le nettoyage ciblé de certaines pièces.